طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت NextGen Edge عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في مسقط

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لتوضيح جميع تفاصيل الخدمة للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وحلها بطرق مبتكرة وفعالة
- مهارات التحليل لفهم مشكلة العميل بسرعة وتقديم حلول مدروسة
- مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية للتفاعل مع العملاء

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة للعملاء بشكل دقيق وواضح
- مراقبة مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات وتحليل الملاحظات لتحديد مجالات التحسين
- تقديم الدعم الفني للعملاء المتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الدفع أو التبديل أو الاسترجاع بطريقة سلسة ومهنية.
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق كل تفاعل مع العملاء في النظام

الانشطة الوظيفية

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

القدرات المطلوبة

- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمسقط - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر