طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Helix Innovations إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التوظيف تحتاج لناس عندهم شغف موظف كول سنتر في مدينة العاشر من رمضان.

نحتاج ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
بجانب روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مزايا جذابة مثل بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بطريقة هادئة ومهنية
- القدرة على استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة المكالمات وتنظيم قاعدة البيانات
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والمفيدة للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم

المهام:

- تقديم تقارير عن المكالمات والأداء العام لفريق الدعم لضمان تحسين الخدمة
- تقديم الدعم للعملاء خلال ساعات العمل المختلفة ومعالجة المكالمات الطارئة بكفاءة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لضمان الحصول على المساعدة المناسبة في الوقت المحدد
- تنظيم وتسجيل تفاصيل المكالمات الواردة في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالة الطلبات
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة دقيقة وشاملة وفقًا لاحتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.

مطلوب موظف كول سنتر بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر