طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل في شركة النجاح المتواصل بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في مدينة العاشر من رمضان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء
- الاحترافية في التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة إيجابية
- التفكير النقدي لتحليل المواقف وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين التجربة العامة

المهام:

- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- مراجعة تقارير الأداء بشكل دوري لتحديد مجالات التحسين المطلوبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها

القدرات المطلوبة

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

وظائف موظف خدمة عملاء بشركة طلبات بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة