طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مدينة العاشر من رمضان.
اعلنت شركة - الريادة الرقمية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مدينة العاشر من رمضان.
وظائف مدينة العاشر من رمضان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- معرفة بتطبيقات وبرامج خدمة العملاء المختلفة مثل Zendesk و Freshdesk لتحسين الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتمكن من التعامل مع المواقف المعقدة والمعترضات
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتتبع استفسارات العملاء وملاحظاتهم
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وحلها بطريقة مهنية وودية لزيادة الولاء.
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى وحلها بشكل فوري
- ضمان تحقيق معايير الجودة في تقديم خدمة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام من خلال تحسين الخدمة.
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل المشكلات التي قد تواجههم خلال استخدام المنتجات أو الخدمات
- تقديم حلول للعملاء على المشاكل التي يواجهونها بطرق سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم للعملاء خلال عمليات البيع والشراء لضمان حصولهم على أفضل تجربة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات

وظائف خدمة عملاء رد تاغ بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة