طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا Phoenix Holdings إن عندها وظائف شاغرة في تخصص الاتش ار تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة العاشر من رمضان.

ندور على شخصيات مميزة يمتلكون مهارات حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في العمل.
أيضاً روح المبادرة لضمان أداء جيد.

عندنا فرص للتطور مثل بيئة مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود المهنية على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل سريع وفعال لضمان رضا العميل
- إلمام بسياسات الشركة والقدرة على تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق
- تنظيم مواعيد مع العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- متابعة استفسارات العملاء وحلها بكفاءة عبر القنوات المتاحة
- إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات والاحتفاظ بسجل لكل تفاعل

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.

القدرات المطلوبة

- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة