طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الإخلاص عن الحاجة إلى Employees في تخصصات إدارة الأعمال.

نتطلع إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة العاشر من رمضان.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك التعاون لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لتحديد المشاكل وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل ضمن فريق عمل لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم حلول فعالة
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المساعدة والمشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة
- متابعة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء واستمرار العلاقة الجيدة معهم
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تحديث معلوماتهم بشكل مستمر
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة المستمرة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استمرارية الرضا وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى شركة رائدة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة