طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الألوان .
المقر : مدينة العاشر من رمضان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات واستنتاج حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء على المدى الطويل
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم مهام متعددة بكفاءة عالية أثناء العمل مع عدد كبير من العملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الكامل بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء

المهام:

- تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء للأقسام المعنية لمراجعة مستويات الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة
- متابعة وتحليل شكاوى العملاء لتحديد الأسباب الجذرية واقتراح حلول لضمان عدم تكرارها
- تنسيق الأنشطة اليومية مع أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- إرشاد العملاء حول كيفية استخدام الأنظمة أو الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة