طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم الرؤية الرقمية عن حاجتها إلى Employees في بيئات تخصص العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمة عملاء عن بعد في مكان مدينة العاشر من رمضان.

نتطلع إلى توظيف ذوي خبرة في التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في متطلبات العمل.
كما نبحث عن التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبدقة عالية
- قدرة قوية على تحديد أولويات العمل وضمان تقديم الخدمات وفقًا للمعايير المحددة
- مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات وتحسين أداء خدمة العملاء بشكل مستمر
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتحقيق رضاهم التام

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة وتحليل حالات العملاء لضمان حل مشاكلهم بشكل كامل في أقرب وقت
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الدردشة لحل مشكلاتهم والإجابة عن استفساراتهم
- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء وتحديث بياناتهم بشكل دقيق في نظام إدارة علاقات العملاء
- الحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات على أكمل وجه

الانشطة الوظيفية

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة