طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Top Tier Solutions عن توفر فرص عمل في قسم التسويق للانضمام إلى فريق مسؤول خدمة عملاء في مكان مدينة العاشر من رمضان.

نبحث عن أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير مكافآت تنافسية منها تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تحليل المشكلات وتحديد أسباب الشكاوى والعمل على معالجتها بشكل دقيق
- مهارات كتابة التقارير الخاصة بالشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة
- قدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعّال
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء وحرفية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
- إدارة الملاحظات والشكاوى الواردة وتحويلها إلى القسم المسؤول لحلها
- التأكد من رضا العملاء بعد معالجة شكواهم والقيام بمتابعة ما إذا تم حل المشكلة بشكل مرضي
- متابعة وتحديث سجلات التواصل مع العملاء لضمان استمرارية العلاقة الجيدة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من صحتها ودقتها

الانشطة الوظيفية

- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة