طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Unified Systems عن فتح باب التوظيف في قسم إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف خدمات عملاء بموقع مدينة العاشر من رمضان.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين لديهم خبرة التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة متعمقة بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في التواصل مع العملاء مثل أنظمة إدارة العلاقات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف دون التأثير على مستوى الخدمة
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة والقدرة على التكيف مع احتياجاتهم المتغيرة
- القدرة على العمل ضمن فريق من أجل تحسين خدمات العملاء ورفع مستوى الرضا

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات الشركة بناءً على الملاحظات المستلمة من العملاء
- مراقبة ومعالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً للسياسات المعتمدة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء فريق الخدمة
- معالجة طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل أو الشكاوى التي يتم تقديمها
- متابعة حالة العملاء مع التأكد من تحقيق مستوى عالٍ من الرضا وتقديم الدعم المستمر

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

وظائف خدمة العملاء في جدة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة