طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الحكمة عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة مدينة العاشر من رمضان

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحقق مصالح الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة لخلق تجارب إيجابية للعملاء أثناء التفاعل
- معرفة بأنظمة الحاسوب المستخدمة لتسهيل عمليات خدمة العملاء بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الخدمة المتميزة لضمان رضا العملاء وتحقيق النتائج المرجوة

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التجربة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول جودة الخدمة والتحديات التي تواجهها
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة لمساعدة العملاء في اتخاذ القرارات
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق للحفاظ على السجلات والمعلومات

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة

القدرات المطلوبة

- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة