طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الريادة المتواصلة .
المقر : مدينة العاشر من رمضان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت للتعامل مع المكالمات والاستفسارات في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بوضوح ودقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة
- مهارات العمل ضمن فريق لتحسين تجربة العميل وضمان تقديم خدمات ممتازة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودية

المهام:

- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعالة ومرضية في أقرب وقت
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمقترحات لتحسين الخدمات المقدمة
- متابعة حالة طلبات العملاء والحرص على تنفيذ الإجراءات في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية لمشاكلهم
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم في النظام بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة