طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة مدينة العاشر من رمضان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة
- الإلمام بأساسيات التسويق وخدمة العملاء والتعامل مع الطلبات والبيانات
- مهارات في تحديد الأولويات وتنظيم العمل بطريقة تحقق أقصى درجات الكفاءة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم حلول مرضية لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع

المهام:

- تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة وفقًا لمتطلباتهم
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات بطريقة احترافية للعملاء
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن أنشطة خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم الخدمات للعملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة