طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة مدينة العاشر من رمضان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب مدينة العاشر من رمضان
قدم السيرة الذاتية لInsight Ventures من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف مدينة العاشر من رمضان - وظائف Insight Ventures - وظائف

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على مستوى عالٍ من الهدوء والاحتراف
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الاستفسارات وحلها
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العميل
- مهارات التواصل الشفهي والمكتوب بشكل فعال مع العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وودية
- تسجيل واستلام الشكاوى من العملاء وتوجيهها للقسم المختص للحل السريع
- توفير تغذية راجعة للعملاء حول المنتجات والخدمات الحالية لتطوير الجودة
- التواصل مع العملاء في حال حدوث أي مشاكل أو تأخيرات مع تقديم اعتذارات وإيجاد حلول
- المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.

القدرات المطلوبة

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة