طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل بشركة Echo Technologies بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في مدينة العاشر من رمضان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مناسبة لهم
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بشكل مميز في أوقات الذروة
- المرونة في التعامل مع الحالات الطارئة أو الصعبة والمتابعة حتى حل المشكلة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات صحيحة للعملاء

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والتأكد من دقتها
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال لضمان رضا العملاء التام
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة والتفاعل مع العملاء لضمان التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.

القدرات المطلوبة

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة