طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Matrix Innovations لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في مدينة العاشر من رمضان - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات متابعة العملاء والتأكد من رضاهم بعد تقديم الخدمة والتفاعل معهم بشكل مستمر
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بطريقة فعّالة ودقيقة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات للعملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة والموافقة على العروض المتاحة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها بشكل سريع وفعال حسب الأولوية
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان توفير حلول كاملة للعملاء وتلبية احتياجاتهم
- تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء لضمان استمرارية العلاقة وتلبية احتياجاتهم المستقبلية

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في المدينة المنورة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر