طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

Everest Group لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف دعم فني
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية بفعالية
- القدرة على استخدام برامج الدعم الفني وإدارة التذاكر الرقمية لحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وحل المشكلات التقنية بسرعة ودقة
- القدرة على توثيق الحلول وتقديم تقارير دقيقة حول المشاكل التقنية والحلول المقدمة
- القدرة على التفاعل مع الفرق الفنية الأخرى لضمان تقديم أفضل دعم فني للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نظام التذاكر
- توفير التدريب والمشورة للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بأفضل الطرق
- مساعدة الفرق التقنية الأخرى في حل المشاكل الفنية المعقدة وتبادل المعرفة معهم
- توثيق جميع الحلول المقدمة وحفظ السجلات التقنية بطريقة منظمة
- تقديم الدعم الفني خلال حالات الطوارئ التقنية والعمل على حل المشاكل المعقدة بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.

وظائف دعم فني في الدوحة 2025 بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة