طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مدينة العاشر من رمضان.
اعلنت شركة - Aurora Ventures - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مدينة العاشر من رمضان.
وظائف مدينة العاشر من رمضان - وظائف موظف خدمة العملاء

المهارات:

- القدرة على معالجة العديد من الاستفسارات في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء
- مهارات الكتابة الاحترافية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني وتقارير خدمة العملاء بشكل فعال
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وإجراء تعديلات فورية في الخدمة وفقًا لمتطلبات العمل
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية لضمان رضا العميل

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالمدفوعات والفواتير وضمان توضيح جميع التفاصيل للعملاء
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في قاعدة بيانات الخدمة لمتابعتها لاحقًا
- مساعدة العملاء في استكمال العمليات عبر الإنترنت أو من خلال الهاتف بطرق مرنة واحترافية
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والأداء العام لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر
- متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل فوري لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عبر الإنترنت بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة