طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة العطاء إن عندها وظائف متاحة في قطاع تخصص المجموعة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح وكيل خدمة عملاء في مدينة العاشر من رمضان.

نتمنى نشوف يتقنون التواصل لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
كذلك حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نوفر مزايا حلوة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية حول الأداء ورضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء للرد على الاستفسارات وحل القضايا بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات تنظيمية لتوثيق وتسجيل استفسارات العملاء بشكل فعال لضمان متابعة دقيقة

المهام:

- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء لضمان تحقيق رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم أفضل خدمة ممكنة وتلبية احتياجاتهم بدقة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- إدارة عمليات العودة والاستبدال للمنتجات وفقًا لسياسات الشركة وتوجيه العملاء في الإجراءات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة

وظائف وكيل خدمة عملاء لدى Anantara بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة