طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمدينة مدينة العاشر من رمضان لUnified Group
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتقديم دعم متعدد القنوات للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بسلاسة
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
- التمكن من استخدام أدوات خدمة العملاء مثل برامج المراسلة والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء

المهام:

- توثيق استفسارات العملاء وملاحظاتهم في النظام لضمان المتابعة المناسبة
- تنسيق التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة
- تنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل مستمر
- التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- مراجعة والتأكد من جودة خدمات العملاء المقدمة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.

القدرات المطلوبة

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر