طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة العاشر من رمضان لالوفاء
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات والاحتفاظ بها بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى بطريقة هادئة ومحترفة لضمان رضا العملاء
- المعرفة الكاملة بخدمات الشركة والقدرة على توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
- المعرفة بأسس خدمة ما بعد البيع وتقديم الدعم المستمر للعملاء بعد شراء المنتج أو الخدمة
- مهارات في متابعة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم بمهنية لضمان الخدمة الجيدة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- تقديم تجربة خدمة استثنائية للعملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بمهنية وفعالية
- متابعة طلبات العملاء وتقديم تقارير دورية عن حالة كل طلب لضمان متابعة دقيقة
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء فيما يتعلق بأسئلة الضمان والصيانة الخاصة بالمنتجات
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كل التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

القدرات المطلوبة

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة موضوع بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة