طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Epic Dynamics عن شواغر بها بوظيفة موظفة خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي لضمان رضا العميل وحل أي خلافات قد تنشأ
- الالتزام بإجراءات العمل الداخلية وضمان تقديم خدمات متوافقة مع المعايير المعتمدة
- مهارات استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة خدمات العملاء والرد على استفساراتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مهنية سريعة التغير

المهام:

- توجيه العملاء للمنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم الشخصية
- التعامل مع استفسارات الشكاوى وحلها بشكل فعّال للحفاظ على رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- إجراء المكالمات التليفونية للعملاء المتأخرين في الدفع لضمان تسوية الحسابات
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن خدمات العملاء والمشاكل التي تمت معالجتها

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.

القدرات المطلوبة

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في قطاع تجاري بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة