طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Dynamic Edge عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة العملاء

المواصفات :

الشركة في مدينة العاشر من رمضان - وتبحث عن ممثل خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء CRM بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم المشاكل بسرعة والعمل على حلها
- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة دون التأثير على الجودة

المهام:

- ضمان أن جميع التفاعلات مع العملاء تتم وفقاً للمعايير العالية لخدمة العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى وضمان حلها بشكل مرضي للعملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومتابعة جميع التفاعلات مع العملاء
- متابعة العملاء المتميزين وبناء علاقات مستدامة معهم

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة عالمية بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر