طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Empower Holdings عن وظائف جديدة - مطلوب موظفة كول سنتر بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء الخدمة وتعامل الموظفين مع العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على معالجة استفسارات العملاء وتقديم الحلول الصحيحة والفعّالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء والمركز
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات والرد على استفسارات العملاء

المهام:

- استخدام أنظمة الحاسوب لتحديد مشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول لها
- تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بانتظام
- الرد على مكالمات العملاء والتأكد من فهم طلباتهم أو مشاكلهم بدقة
- تقديم تقارير يومية حول عدد المكالمات والمشاكل التي تم حلها مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.

مطلوب موظفة كول سنتر للعمل في مركز خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة