طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Vanguard Enterprises عن توفر مسميات وظيفية في مجال التسويق للانضمام إلى فريق ممثل خدمة العملاء في منطقة مدينة العاشر من رمضان.

نبحث عن شخصيات طموحة يتميزون بـ الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على التعلم السريع, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء في حال وجود شكوى أو اعتراض
- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة لتحديث بيانات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مبتكرة وفعالة
- مهارات التنظيم والترتيب لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم إجابات دقيقة وسريعة على استفساراتهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمات متميزة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بسرعة وكفاءة
- متابعة شكاوى العملاء من البداية حتى النهاية لضمان حلها في أسرع وقت
- العمل بشكل وثيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- معالجة الشكاوى والطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم حلول مناسبة

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.

القدرات المطلوبة

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب ممثلي خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة