طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن التفوق الدائم عن حاجتها إلى موظفين في قسم التسويق لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة العاشر من رمضان.

نحتاج إلى شخصيات طموحة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة فعالية العمل.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان تقديم خدمة سريعة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات المباشرة
- مهارات في تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتطويرها باستمرار
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول الخدمات المتاحة التي نقدمها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة الأداء العام لخدمة العملاء بشكل دوري ورفع تقارير للإدارة لتحسين الأداء
- إدارة جميع الحالات الخاصة بالعملاء وتحديث بياناتهم في النظام بشكل مستمر
- العمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار بناءً على التغذية الراجعة المجمعة من مختلف القنوات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم التام عن الخدمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المياه بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر