طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الابتكار التقني عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في مدينة العاشر من رمضان - وترغب في توظيف ممثل خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع مواقف التوتر وتحويلها إلى تجارب إيجابية للعملاء
- التمتع بالقدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات ممتازة في أوقات الذروة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال ودقيق
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- إدارة الشكاوى وتحويلها إلى حلول فعّالة لتحسين تجربة العميل
- تدريب وتوجيه العملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل فعال لضمان الفهم الكامل
- الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم في جميع الأوقات
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بانتظام
- تحسين أداء خدمة العملاء من خلال تلقي الملاحظات وتنفيذ التعديلات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.

فرص عمل في خدمة العملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر