طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التفوق الذهبي إن عندها وظائف متاحة في تخصصات مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن محترفين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع مدينة العاشر من رمضان.

نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
ومطلوب روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر حوافز تنافسية بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الجهود وتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة وفعالية
- الإلمام بأنظمة إدارة خدمة العملاء واستخدام الأدوات التقنية لحل المشكلات بكفاءة
- مهارات الكتابة بشكل احترافي للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات الكتابية
- مهارات حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل واقتراح حلول فعالة وسريعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم الإجابات الصحيحة والملائمة

المهام:

- مساعدة العملاء في تحديث بيانات حساباتهم الشخصية أو تفاصيل الدفع الخاصة بهم عند الحاجة
- متابعة الطلبات المتأخرة أو غير المنجزة والتأكد من تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الحلول المتاحة أو تحويلهم إلى الأقسام المتخصصة في حال تطلب الأمر
- تحليل شكاوى العملاء واقتراح تحسينات لزيادة رضا العملاء والحد من المشاكل المستقبلية
- التعامل مع طلبات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة