طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا NorthStar Industries عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في منسق خدمة عملاء بمحافظة مدينة العاشر من رمضان.

نحتاج إلى شخصيات مميزة يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم حوافز تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- إلمام عميق بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على إدارة وتنسيق فرق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء والجودة
- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني في جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بحلول فعالة تلبي احتياجاتهم
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع عدة استفسارات في وقت واحد وضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم خدمات متميزة
- تحديد وتحليل الاتجاهات في استفسارات العملاء والتوصية بتحسينات في المنتجات أو الخدمات
- معالجة الشكاوى والاحتجاجات من العملاء بطريقة مهنية وبناءة لضمان رضاهم التام
- العمل على حل المشكلات المعقدة للعملاء بطريقة سريعة وفعالة للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.

مطلوب منسق خدمة عملاء لشركة كبيرة بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة