طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - الشروق .
المقر : مدينة العاشر من رمضان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم بكل احترافية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وفي الوقت المناسب
- مهارات حل المشكلات لتوفير الحلول الفعالة للعملاء بطريقة مبتكرة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحدثة وتقديم الدعم المستمر لهم
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتوفير الحلول المناسبة للعملاء
- توفير تدريب دوري لتحسين مهارات التواصل وحل المشكلات لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التقارير للإدارة لتحسين الجودة وتحقيق النجاح المستدام

الانشطة الوظيفية

- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.

القدرات المطلوبة

- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة