طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Momentum Group عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب أفراد متميزين للمساهمة في فريقنا ضمن الخدمات المالية.

مطلوب من المتقدمين خبرة في اتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ أحدث التقنيات.
كما نقدر الإبداع لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, نوفر إمكانيات للنمو تتضمن توجيه مهني.

إذا كنت ترغب في لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى إرسال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء لتقديم خدمة متميزة والتأكد من رضاهم
- القدرة على استخدام أدوات خدمة العملاء مثل أنظمة التذاكر أو المحادثات المباشرة بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ ومحترف للحفاظ على علاقة إيجابية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لمشاكلهم
- مهارات في تقديم الدعم الفني والخدمات الإضافية للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وتقديم المشورة للعملاء بشكل مهني وواضح
- تسجيل وتوثيق تذاكر العملاء في النظام لضمان متابعة الطلبات وحلها بشكل كامل
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المركز
- متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- توفير تغذية راجعة للعملاء حول التحديثات أو التغييرات في الخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة