طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Crescent Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف مركز اتصال بمدينة مدينة العاشر من رمضان.
وظائف مدينة العاشر من رمضان و وظائف موظف مركز اتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- إدارة الوقت بفعالية لضمان الرد على المكالمات في الوقت المحدد
- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء بشكل دقيق
- التعاون الفعّال مع الزملاء لتحسين خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل التحديات اليومية لمراكز الاتصال
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج مركز الاتصال

المهام:

- توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة وفقاً للسياسات المعتمدة في المؤسسة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة لهم
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية عن المكالمات والأنشطة المتخذة
- توفير معلومات دقيقة للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المعروضة
- توجيه المكالمات إلى الأقسام الأخرى عند الحاجة لتحقيق الخدمة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.

فيزا موظف مركز اتصال للتوظيف بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر