طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء باللغة الإنجليزية للعمل بشركة Epic Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في مدينة العاشر من رمضان

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة وتحديثاتها بشكل مستمر

المهام:

- معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بطريقة احترافية
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات وخصوصيتها
- تقديم الدعم الكامل للعملاء في جميع جوانب الخدمة من أجل ضمان رضاهم التام
- إعداد تقارير دورية حول تفاعل العملاء ورضاهم وتحليل تلك البيانات لتحسين الخدمة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية أو اللوجستية التي تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.

وظائف خدمة العملاء باللغة الإنجليزية بمدينة العاشر من رمضان - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة