طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان التميز الذهبي
تبحث الشركة عن رئيس فريق خدمة العملاء للعمل بمدينة الشروق
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على تحسين العمليات الإدارية في فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة
- مهارات في تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من تحديثها بشكل دوري
- القدرة على قيادة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد بفعالية

المهام:

- مراقبة التفاعل مع العملاء وضمان أن جميع الموظفين يتبعون معايير الجودة في التعامل
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة للعملاء
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على السياسات والإجراءات المتبعة في التعامل مع العملاء
- تحسين عمليات خدمة العملاء باستمرار لضمان تقديم تجربة متميزة لكل عميل
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال وبطريقة مهنية لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية

مطلوب رئيس فريق خدمة العملاء للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة