طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة الساطعة عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في مدينة مدينة الشروق.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف دعم فني للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عن بعد باستخدام الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة تذاكر الدعم الفني وتوثيق المشكلات والحلول
- مهارات التفكير النقدي والتحليلي لتشخيص المشكلات بسرعة واقتراح الحلول المناسبة
- مهارات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل مناسب وإتمام العمل ضمن الجداول الزمنية المحددة
- إتقان استخدام البرمجيات والأنظمة المستخدمة في مجال الدعم الفني والقدرة على التعامل مع مختلف الأنظمة

المهام:

- فحص الأجهزة والأنظمة المعيبة لتشخيص العطل واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة
- توثيق المشكلات وحلولها في النظام لإحالة الحالات للمستقبل
- تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية وإيجاد حلول دائمة لها
- استقبال استفسارات العملاء حول الأعطال الفنية وإيجاد حلول سريعة وفعّالة لها
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسائل أخرى

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة

القدرات المطلوبة

- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.

مطلوب موظف دعم فني بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة