طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Luminary Enterprises عن فتح باب التوظيف في قطاع التسويق لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة الشروق.

نسعى لجذب شخصيات مميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في التقنيات الجديدة.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع البرامج الحاسوبية الخاصة بإدارة علاقات العملاء وأنظمة التواصل
- القدرة على معالجة الشكاوى والاستفسارات من العملاء بحرفية وحلول فعّالة وسريعة
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل وتقديم الحلول السريعة التي تضمن استمرارية الخدمة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات

المهام:

- معالجة جميع استفسارات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول مرضية بناءً على طلباتهم
- القيام بإدارة شكاوى العملاء وتنظيم المواعيد وتنسيق الخطط الخاصة بتلبية احتياجاتهم
- تقديم تقرير دوري عن أداء خدمة العملاء وإعداد التحليلات الخاصة بمستوى الخدمة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وتوجيههم في حال الحاجة إلى خدمات معينة داخل الشركة
- العمل على تحسين سمعة الشركة في السوق من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وبناء علاقة قوية مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- اغتنم الفرصة وكن جزءًا من نجاحنا المستمر.

القدرات المطلوبة

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة