طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن السحاب إنها تبي تكمل فريقها في قسم التوظيف تبحث عن مبدعين مدير خدمة العملاء في منطقة مدينة الشروق.

نحتاج ناس عندهم طموح يتقنون حل المشاكل لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الوظيفة.
ومطلوب الابتكار لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير مكافآت جيدة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف المواقف باحترافية
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم
- مهارات التفاوض القوية لإدارة المواقف المعقدة مع العملاء بشكل هادئ وفعال
- معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء وإدارة الشكاوى وحل المشكلات
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم استراتيجيات مخصصة لتلبية تلك الاحتياجات

المهام:

- تقديم المشورة والتوجيه لفرق خدمة العملاء بشأن أفضل الممارسات وأساليب تحسين الأداء
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء وتوفير الموارد اللازمة لتحسين أدائهم
- تحليل وتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على تلك الاحتياجات
- التأكد من الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الجودة في تقديم خدمات العملاء
- إنشاء بيئة عمل تشجع على التعاون والابتكار داخل فريق خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة