طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Elite Holdings إنها تبحث عن موظفين.
ندور على أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة مدير خدمة العملاء بموقع مدينة الشروق.
نبحث عن ناس يتقنون التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- الالتزام بتطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء والعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر
- الإلمام بكيفية استخدام أدوات إدارة خدمة العملاء لتتبع تفاعل العملاء
- القدرة على تحفيز الفريق وضمان أدائه بأعلى مستويات الكفاءة
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم بشكل فعال

المهام:

- تحليل مؤشرات أداء خدمة العملاء واستخدام البيانات لتحسين الخدمة
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- مراقبة أداء الفريق وتقديم التقارير المنتظمة للإدارة العليا حول النتائج
- تحسين وتطوير استراتيجيات الخدمة بناءً على احتياجات العملاء ومتطلبات السوق
- العمل مع الفرق الأخرى لتنسيق تحسينات الخدمة والتفاعل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

القدرات المطلوبة

- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.

مطلوب مدير خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة