طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب مستشار خدمة العملاء للعمل بشركة - Sapphire Ventures .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مستشار خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وفعالية مع العملاء عبر قنوات متعددة
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية وطويلة الأمد مع العملاء على أساس الثقة والاحترام
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتلبية توقعاتهم العالية

المهام:

- التدريب المستمر على أحدث تقنيات وخدمات العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- مراقبة جودة خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة البيانات لضمان تتبع الشكاوى والحلول
- التفاعل مع العملاء بشكل متميز لبناء علاقة طويلة الأمد معهم وضمان رضاهم
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الأساسية لها والعمل على حلها

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

مطلوب مستشار خدمة العملاء للعمل في شركة كونتريكس بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة