طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Maverick Solutions عن فرص عمل جديدة في بيئات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف موهوبين ذوي خبرة للعمل ضمن فريق موظف مركز اتصال بموقع مدينة الشروق.

نحن نبحث عن مرشحين لديهم القدرة على حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم خدمات ممتازة للعملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة بسرعة
- مهارات التحليل والتفكير النقدي لحل المشكلات بكفاءة وسرعة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتحكم في المحادثات بشكل هادئ وفعال
- الالتزام بتقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة للعملاء وفقًا للسياسات المعمول بها

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع ومهني
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان اختيار الأنسب لهم
- توثيق جميع المكالمات والمعلومات ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء
- متابعة الحالات المعقدة لضمان تقديم حلول مرضية للعملاء
- تقديم ملاحظات وتقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة وتحليل البيانات

الانشطة الوظيفية

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.

وظائف لموظفي مركز الاتصال بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة