طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Empower Holdings إلى توظيف أفراد متميزين لشغل وظيفة أخصائي دعم مستخدمين في منطقة مدينة الشروق.

نسعى لجذب يتسمون بـ القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر حوافز جذابة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني عالي الجودة للمستخدمين على مدار الساعة
- مهارات في استخدام أدوات الدعم الفني والبرمجيات لإدارة المشكلات وحلها
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات الدعم وحلها في الوقت المناسب
- معرفة عميقة بنظام التشغيل والمعدات المختلفة لحل المشاكل التقنية المتنوعة
- مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل البرمجيات والأجهزة بشكل سريع وفعال

المهام:

- توثيق جميع تذاكر الدعم الفني وإدخالها في النظام لتتبع الحالات
- التعامل مع استفسارات المستخدمين حول إعدادات الأجهزة والبرامج وحلها
- العمل مع فرق الدعم الفني الأخرى لحل المشكلات التي تحتاج إلى تدخل متخصص
- تشخيص وتحليل المشاكل التقنية المختلفة وتقديم الحلول المناسبة للمستخدمين
- متابعة حالة المشكلات حتى يتم حلها بالكامل والتأكد من رضا المستخدمين

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج

القدرات المطلوبة

- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

مطلوب أخصائي دعم مستخدمين للعمل في شركة تقنية بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة