طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن القمة عن توفر وظائف شاغرة بقطاع التسويق الرقمي لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف مركز اتصال inbound في مكان مدينة الشروق.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع أنظمة الاتصال والتقنيات الحديثة لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- القدرة على التكيف مع تغييرات في سياسات الشركة أو الأنظمة المتبعة وتقديم الخدمة بشكل مستمر
- مهارات في تقديم الحلول التقنية للعملاء بطريقة دقيقة وسهلة الفهم
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها قبل تقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تنسيق العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- استخدام الأنظمة الحديثة لتوثيق المحادثات وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العملاء
- تقديم خدمات الاستشارات للعملاء من خلال استماع احترافي لمشاكلهم وتوفير الحلول الدقيقة
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول فورية ومناسبة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية

القدرات المطلوبة

- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.

مطلوب موظفين مركز اتصال inbound بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر