طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة ممثل خدمة العملاء بشركة النجاحات
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء في حال واجهوا مشاكل تقنية في المنتجات
- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص المعلومات التي تساعد في تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة
- معرفة عميقة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء

المهام:

- العمل مع الفريق الداخلي لضمان توفير الحلول الفعالة والشاملة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة ومتطلباتهم
- متابعة استفسارات العملاء غير المحلولة لضمان تقديم إجابات دقيقة في أسرع وقت
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

مطلوب ممثل خدمة العملاء في شركة فودافون بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر