طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Sphere Enterprises .
المقر : مدينة الشروق
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط وتقديم تحسينات في الخدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني في حال احتاج العميل إلى مساعدة تقنية.
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم بطريقة سريعة ومهنية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في جميع الأوقات
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات والطلبات بكفاءة عالية

المهام:

- تزويد العملاء بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم
- معالجة الشكاوى وتحليل مشكلات العملاء لضمان تقديم حلول فعالة
- تحليل تعليقات العملاء وتقديم توصيات لتحسين مستوى الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء والتقنيات المستخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

القدرات المطلوبة

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء عن بعد بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة