طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الحلول إنها تحتاج لأشخاص جدد.
ندور على ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظفة خدمة عملاء ب مدينة الشروق.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة تعزز من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة بشكل يومي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم التام
- القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع وتحليل التفاعلات مع العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية وتقديم الدعم المتواصل لهم
- التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة مثل المبيعات والدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- استخدام التقنيات الحديثة في التعامل مع استفسارات العملاء مثل الدردشة المباشرة أو الوسائل الرقمية الأخرى
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم حتى يتم حل جميع القضايا المتعلقة بهم
- تحديد فرص لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء وتقديم مقترحات لتحسين العمليات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

وظائف نسائية في خدمة العملاء بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر