طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Visionary Innovations إلى توظيف محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع مدينة الشروق.

نسعى لجذب قادرين على القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التدريب والمشاركة في تطوير برامج خدمة العملاء الجديدة
- مهارات في استخدام تكنولوجيا خدمة العملاء مثل أنظمة CRM لضمان التواصل الفعال
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان التعامل مع جميع العملاء بشكل سريع
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمات مخصصة تلبي توقعاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل السريعة وتقديم الدعم الفوري للعملاء

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة عالية المستوى من اليوم الأول
- التفاعل مع العملاء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم اللازم لهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها بشكل يتناسب مع معايير الجودة المتوقعة
- حل المشكلات والشكاوى التي يطرحها العملاء بشكل فعال واحترافي
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بسرعة

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في القصر مول بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة