طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Spark Innovations عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بمدينة الشروق
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني
- مهارات الكتابة والتوثيق لضمان حفظ سجلات دقيقة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة وأنظمة خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تقديم تقارير عن مستوى الخدمة للعملاء وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر

المهام:

- تحديث بيانات العملاء والسجلات الخاصة بهم بشكل منتظم لضمان دقتها
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية واحترافية لضمان الحفاظ على علاقة جيدة معهم
- متابعة ردود الفعل من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
- التفاعل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة مدماك بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر