طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النجاح المستمر عن شواغر بها بوظيفة موظفة خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر مثل Excel و CRM لتحسين العمليات اليومية
- القدرة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء وزيادة رضاهم عن الخدمة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق
- القدرة على التعامل مع العملاء الصعبين بكل احترافية وهدوء
- مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين جودة الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والرد عليها بسرعة
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان استمرار العلاقة الجيدة مع العملاء
- التنسيق مع فرق أخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل ومنظم
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء بشكل دقيق وتحديث قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.

القدرات المطلوبة

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء محترفة بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة