طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد التقدم الذهبي لاستقطاب ذوي كفاءات عالية في مجال مسئول خدمة عملاء في محافظة مدينة الشروق.

نحتاج إلى ذوي خبرة في التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ التطبيقات الحديثة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات التي قد تواجهها في خدمة العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- التفاعل مع ملاحظات العملاء بشكل بناء وتحقيق التحسينات المستمرة في الأداء
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة على أسئلتهم عبر الهاتف أو الإنترنت
- التأكد من استلام وتوزيع الملاحظات المتعلقة بالخدمات المقدمة وتحليلها بشكل دوري
- مراقبة رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي أو المكالمات المباشرة
- متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها بالكامل وتحقيق رضاهم عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

مطلوب مسئول خدمة عملاء في شركة عبد الصمد القرشي بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة