طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة النسيج عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف التي قد تواجه العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد والرد بأسلوب مهذب وودود
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتعلقة بإدارة خدمات العملاء

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والطلبات حتى يتم حلها بشكل كامل
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عندما تكون الحاجة لذلك
- الرد على استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- تقديم ملاحظات ومقترحات حول تحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
- التأكد من تقديم حلول مهنية ومرضية لجميع المشاكل التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بليوا بمدينة الشروق - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر